Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Московская правда, 4 марта 2013 г.

Страхование по-российски

764 просмотра

Страховой бизнес развит во многих странах мира и считается престижным. Он прибыльный для страховщиков и гарантированный для страхователей. Там страхуют все что ни попадя, были бы деньги.

Один из экзотических примеров, облетевший СМИ, - Дженифер Лопес застраховала... собственные ягодицы на миллион долларов. В России же, анализируя все происходящее вокруг страхования, можно охарактеризовать его одним коротким словом: обман.
Большинство россиян знают страхование лишь как обязательное медицинское, автострахование (КАСКО или ОСАГО), да еще с развитием туризма с нас требуют оформлять страховки для поездок. Многие так и делают, даже не заглянув подчас в договор, написанный чаще всего мелким шрифтом. Поэтому, например, слово «франшиза» знакомо лишь тем, кто, к несчастью, попал в неприятности, и с него потребовали заплатить стоимость этой самой франшизы за оказание услуг, несмотря на имеющийся полис. Ведь мы нередко надеемся на авось и стремимся купить страховку подешевле.
Автор тоже пострадала от такого легкомыслия. Когда у сына на отдыхе в Турции поднялась температура, я достала полис известной страховой компании и обратилась к дежурному в отеле с просьбой позвонить и вызвать врача. Но оказалось, что страховкой визит доктора не предусмотрен, можно лишь вызвать машину с водителем, который отвезет больного к врачу. Немного поспорив, поняла, что надо соглашаться, иначе помощи не дождешься. Пришлось разбудить заснувшего ребенка,укутать его (был прохладный вечер) и отправиться в поездку в надежде, что нас не укачает на горном серпантине и дорога не будет слишком длинной. Водитель был раздражен моим недовольством. Я видела в отеле врачей с медицинскими чемоданчиками, поднимающихся в номера гостей для оказания помощи, и не понимала, почему мне надо будить больного и куда-то везти на ночь глядя. Оказалось, что уэтих больных другие страховки. По приезде в какой-то медпункт с меня потребовали 30 евро, такова была величина прописанной франшизы. Потом соединили с Москвой.
Сонный голос на том конце трубки равнодушно спросил: «Что случилось?» Я перечислила симптомы, стараясь быть убедительной, смутно подозревая, что меня могут обвинить в подлоге: кашель, насморк, температура... Голос уточнил: «Вы заплатили 30 евро? Передайте трубку врачу». Сына осмотрели, дали антибиотики, потом нас возвратили в отель. Поездка туда и обратно, минутный осмотр и упаковка таблеток, которые мы пить не стали, обошлись в круглую сумму.
В следующей поездке автор была уже «ученой» и купила полис подороже у другого раскрученного страховщика, причем без всякой франшизы. Мы поехали в санаторий Черногории. В море ребенок наступил на что-то острое, и через пару дней у него распухла нога. Доктор санатория выписала рецепт и сказала, чтобы я взяла в аптеке чек, а по приезде домой страховщик вернет мне деньги по этому чеку. Было воскресенье, ближайшие аптеки закрыты, пришлось взять такси и отправиться в дежурную аптеку. Препарат стоил менее десяти евро. Но даже их я так и не получила. Оказывается, в договоре страхования, который можно было прочесть только с лупой, было указано, что надо обращаться за деньгами в течение десяти дней после приезда. Но в Москве стоял адский зной, мы прямо из аэропорта уехали на дачу, когда вернулись, прошло уже двенадцать дней. Я не поленилась потом приехать в главный офис страховой компании, находившийся неподалеку от Кремля.
Объяснила ситуацию, мне предложили написать претензию, что и было сделано. Но страховая компания даже не соизволила ответить на нее, хотя бы формально...
Следующий пример, знакомый автолюбителям, покупающим КАСКО. Выезжая из гаража пару лет назад, задела проезжающую машину. Соглашусь, что и я, и водитель пострадавшего авто были избыточно импульсивны... но КАСКО покрывает все. ГИБДД нарушения не увидел, о чем и выдал нам соответствующие справки. Заполнив чертову кучу документов (мы уже успели сдружиться с товарищем по несчастью), сдала весь пакет в страховую компанию, предварительно отстояв немалую очередь. Пока ждала, наслушалась нерадостных историй автолюбителей, намучившихся с получением страховок. А потом... потянулись длинные дни, недели, месяцы молчания, больше похожего на бойкот. Я позвонила агенту, у которого покупала полис в автосалоне при покупке машины. Это была обстоятельная пожилая женщина, она пообещала «подключить свои связи и надавить на кого следует». Если коротко, то через три месяца после страхового случая автор получила свои же (!) деньги, предварительно обзвонив менеджеров, ведущих дело, и отблагодарив одну из них шоколадкой.
Сегодня все мы платим за квартиры: кто-то вносит сумму «со страховкой», кто-то без таковой. А многие ли из плательщиков «со страховкой» читали, ЗА ЧТО ИМЕННО они платят? От чего конкретно они добровольно застраховались? Советую поинтересоваться.

Галина СНОПОВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »